Política de Devoluciones y Cambios
En OKIDOKI Market, nos comprometemos a garantizar la frescura y calidad de cada producto; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo nuestras condiciones de seguridad alimentaria.
Notificación de Incidencia
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido si encuentras algún producto dañado o incorrecto.
Envío de Evidencias
Adjunta fotografías claras del producto afectado y del ticket de compra para que nuestro equipo de control de calidad pueda evaluar el estado de los alimentos.
Recogida o Sustitución
Una vez aprobada la solicitud, programaremos la recogida del producto en tu domicilio o procederemos al envío inmediato de un reemplazo sin coste adicional.
Procesamiento del Reembolso
Si prefieres la devolución del dinero, el importe se abonará a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la validación de la devolución.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing